LINEA DE EMERGENCIAS OPERACIONALES 350 239 39 74
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Guía de Servicios Médicos Avianca

En Caso de Incapacidad

Cuando el piloto activo se encuentre enfermo y sea incapacitado, deberá comunicarse oportunamente con el área de Control Vuelos de la base, para realizar los cambios necesarios y no afectar la operación. Si la condición se presenta de lunes a sábado, en los horarios de atención de los médicos Puerta de Entrada de cada base, se deberá acudir a evaluación médica como una cita prioritaria.

Si el evento se presenta en horarios diferentes o es una urgencia, se deberá asistir a las clínicas de la red de urgencias de la base.

Una vez conocido el diagnóstico médico, deberá informarse a Control Vuelos los días de incapacidad definidos por el especialista. De igual manera, se deberá comunicar cuando dicha incapacidad se prolongue por un tiempo mayor.

La incapacidad otorgada por el servicio de urgencias o por el médico especialista de la red médica de Avianca deberá ser legalizada dentro de los cinco (5) días hábiles de inicio de la incapacidad. Proceso que debe realizarse con los médicos Puerta de Entrada. Para toda incapacidad se deben adjuntar los documentos de legalización.

En los servicios de urgencias,la incapacidad sólo será expedida por el fin de semana .

Servicio Puerta de Entrada

Clínicas para la Atención de Urgencias

Para la asistencia en salud se debe consultar con el médico Puerta de Entrada, asignado en cada base. Profesional con quien se determinará el especialista encargado de la atención, los exámenes paraclínicos a los que haya lugar y la institución más indicada a  visitar. Esto,de acuerdo con la patología y ubicación geográfica.

Bogotá:

Calle 100 No. 19a-35 piso 2
Tel.: (1) 487 8585

Medellín:
Cra 48 No. 26-50 piso 2.
Tel.: (4) 350 6800

Barranquilla:
Cra. 49 C No 85-37
Tel.: (5)-378 3000

Bucaramanga:
Cra. 33 No. 54-03 Cons 104
Tel.: (7) 647 9111

Cali:
Calle 38 norte No 4n 102
Tel.: 664 9951 opción 60 ext 114

BOGOTÁ

SALUD Sura
Transversal 19 A No. 100-25
Tel.: 487 38 88

Clínica de la Mujer
Cra. 19 C No. 91-17
Tel.: 616 17 99 – 218 7044

Clínica de Marly
Calle 50 No. 9-67
Tel: 343 6600

Clínica del Country
Cra. 16 No. 82-57
Tel.: 530 0470

Fundación Cardioinfantil
Calle 163 A No. 13B-60
Tel.: 667 2727

Fundación Santa Fe de Bogotá
Calle 119 No. 9-33
Tel.: 603 0303

BARRANQUILLA

SALUD Sura Altos del Prado
Cra. 50 No. 79-179
Tel.: 368 8881

Clínica La Asunción
Calle 70 B No. 41-93
Tel.: 368 1148 356 5725

Clínica del Caribe
Calle 80 No. 49C-65
Tel.: 356 5933 356 4861

Clínica Bautista
Cra. 38 con Cl 71 Esquina
Tel.: 360 2121 360 2200

BUCARAMANGA

Clínica Bucaramanga
Cra. 33 No. 53 – 27
Tel.: 643 6131 – 643 6231

Fundación Oftalmológica Carlos Ardila
Lulle – Foscal

Urbanización El Bosque Autopista
Floridablanca
Tel.: 638 4160 – 638 2828 – 638
6000

CARTAGENA

Hospital Bocagrande

Castillo Grande Calle 5 Cra 6
Tel.: 650 2800

MEDELLÍN

SALUD Sura Industriales
Cra. 48 No. 26-50
Tel.: 350 6888

SALUD Sura Aguacatala
Cra. 48 No. 10 Sur 72
Tel.: 321 1717

Clínica Las Américas
Diagonal 75 B No. 2A-80
Tel.: 342 1010

Clínica Las Vegas
Calle 2 Sur No. 46-55
Tel.: 315 9000

Clínica Medellín Centro
Calle 53 No. 46 38
Tel.: 356 8585

Clínica Medellín El Poblado
Calle 7 No. 39-290
Tel.: 311 2800

Clínica Cardiovascular Santa María
Calle 78B No. 75-21
Tel.: 445 4000

Clínica Somer
Rionegro
Calle 38 No. 54A-35
Tel.: 569 9999

CALI
Centro Médico Imbanaco
Cra. 38 A No. 5A-100
Tel.: 685 1000 – 682 1000

Clínica de Occidente S.A.
Calle 18 Norte No. 5-34
Tel.: 660 3000

Clínica Nuestra Señora de los Remedios
Avenida 2 Norte No. 24-157
Tel.: 608 1000

Fundación Clínica Valle del Lili
Cra. 98 No. 18-49 Autopista Simón Bolivar
Tel.: 680 57 57 – 331 9090

PEREIRA
Clínica Los Rosales
Cra. 9 No. 25-25
Tel.: 324 3700 324 1320

Clinica Sebastian de Belalcazar-Colsanitas
Avenida 4 Norte No. 7n – 81
Tel.: 660 7001

Atención Médica Domiciliaria

Cuando el asegurado requiera una consulta médica domiciliaria,como consecuencia de un accidente o una enfermedad general, siempre que las circunstancias así lo permitan,contará con este servicio las 24 horas del día,en los términos y condiciones en que habitualmente la entidad especializada lo presta.

La asistencia: Será ofrecida por las entidades especializadas en cada ciudad, que cuente con este amparo.

Valores agregados:
Los tiempos de respuesta serán de aproximadamente 2 horas.
NO cubre urgencias ni emergencias.
Dentro de la cobertura se aplican medicamentos que tengan que ver con la consulta.

Los teléfonos de contacto son:

EMI Bogotá (1) 691 60 05 – (1) 691 60 07 – (1) 691 60 08

EMI Medellín (4) 311 1330
EMI Cali (2) 653 0404
AME Barranquilla (5) 3775590 – 01 8000 124 999
Cartagena (5) 665 0002 – 3 65 2126 Cel.:300 8384348 – 300 8437554
Este servicio aplica para las ciudades de: Bogota, Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena

Incapacidad en el Exterior

En caso de requerir asistencia desde cualquier lugar del mundo, llame por cobrar al (571) 6463223.

A la central de ANDIASISTENCIA se deben informar todos los datos del  asegurado(nombre completo, cédula de ciudadanía,motivo de consulta, ubicación y

teléfono de contacto).
La central ANDIASISTENCIA brindará asistencia hasta que la urgencia sea superada.

Si el motivo de asistencia se encuentra excluido de las condiciones generales del  contrato SURAMERICANA-ANDIASISTENCIA, representantes de esta última entidad en Colombia notificarán de inmediato a la Compañía, para definir como continuará el proceso.

Para recordar: la atención en el exterior se prestará exclusivamente para casos de urgencia. Los medicamentos que sean formulados y suministrados en el momento de la atención, serán reembolsados al llegar a la base. Para ello se requiere original de la factura de pago y original de la fórmula.

Servicio Odontológico

El Servicio Odontológico es prestado por UNICIEN.  Para solicitar el servicio deben comunicarse al teléfono 2577482 en Bogotá y a nivel nacional gratis a la línea única 01800111748, donde Angie Rueda, Mily Barbosa y/o Diana Zuluaga, les asignaran la cita, garantizando una solución inmediata a la necesidad de cada uno.

Para la atención de urgencias también se deben comunicar a los mismos números y serán direccionados al punto de atención en forma inmediata.

Teléfono:  018000111748

BOGOTA
Calle 100 No. 19 – 61 consultorio 402.
Teléfono: 2577482 y PBX

MEDELLIN
Centro Comercial San Diego, Torre Sur. Piso 10 Consultorio 1008

CALI
Centro Comercial Unicentro, Edificio Oasis. Piso 3 Oficina 14A

BARRANQUILLA
Carrera 53 No. 82- 174, Consultorio 101

PEREIRA
Prisma Salud Oral, Megacentro Pinares. Cra 19 No. 12-50, Consultorio 708

BUCARAMANGA
Centro Medico Clinica Bucaramanga, Calle 54 # 33 – 45 Cons. 304

CARTAGENA
Cra 3 # 8 – 06 Cons. 301, Bocagrande Edificio Montelibano

Suministro de Medicamentos

La entrega de medicamentos se hará exclusivamente en la farmacia con la cual la Aerolínea tiene convenio.
La fórmula recetada por los especialistas de la red deberá ser validada por el médico Puerta de Entrada.
No se reembolsarán los medicamentos comprados en otras farmacias, a excepción de casos de urgencia, para lo cual debe presentar factura original y fórmula de alguna de las instituciones de urgencias que lo atendió.

Bogotá:

Farmacia

Contacto

Dirección

Teléfonos

HORARIO DE ATENCION

Salitre

Juan Carlos Gonzalez

Calle 23 No. 66 – 46   Clínica Colombia

5948660

 Ext. 16251

24 HORAS

Calle 97 (Proksol)

Kaherine García

Calle 97 No. 23 – 60

Local 5

6213298

Lunes a viernes 7:00 – 21:00

Sábado  7:00 – 18:00
Domingos festivos  9:00 – 18:00

Calle 106

Jorge Enrique Rodríguez Troncoso

Calle 45 No. 106- 76

2145249

Ext. 5

Lunes Viernes 7:00 – 22:00

Sábado  7:00 – 22:00

Domingos  festivos 9:00 – 21:00

Calle 127

William Eugenio Castellanos Cortés

Calle 127

No. 21-60 Local 101

6485604 6159394

24 Horas

Chía:

Clinicentro Chía

Miguel Dario Guzmán

Carrera 2 Este No. 21 – 92

8708971

Domingo – Domingo 7:00 – 20:00

Medellín:

Aguacatala  30

Leydy Andrea Cadavid

Calle 11 B sur No. 47 – 69

 3141518

3211144

Ext. 147

24 Horas

Sanitas Punto Clave

Marisol Bedoya Moncada

Calle 27 No. 46-70 Local 145 Centro Comercial Punto Clave

2323407 2629985 2624542

Lunes a Sábado 8:00 – 20:00

Domingo  11:00 – 18:00

Centro Unión

Próximamente

Carrera 49 No. 52 – 107 Unión Local 101

5112186

Lunes a Viernes  8:00 – 18:00 Sábados  8:00 – 18:00

Cali:

Tequendama

Hernán Franco

Carrera 44 No. 5 C – 105

5529143

Lunes a Viernes  8:00 – 20:00 Sábado 8:00 – 13:00 y 14:00 – 20:00

Domingo festivo  8:00 – 13:00 y 14:00 – 20:00

Ciudad Jardín

Judith Mosquera

Calle 15 B No. 105-06 Ciudad Jardin

3330440 Ext. 114

24 Horas

Pereira:

Pereira

Magda Mileny Carrión García

Carrera 15 Nº 12 – 13

3355505

Lunes a Viernes  8:00 – 20:00 Sábado  9:00 – 12:00

Barranquilla:

Clínica de la Costa

Evelyn Paola Negrette González

Carrera 50 No. 82 – 168

 075 – 3588379

24 Horas

Clinicentro

Fernando Guevara

Carrera 58 No. 72 – 81

(075) – 3686665

Lunes a Viernes 8:00 – 20:00

Sábados  8:00  – 20:00

Domingo festivo  9:00 – 20:00

Cartagena:

Farmasanitas

Argemiro Estefano Contreras

Calle 4 No.7-100 Bocagrande

6657140

Lunes a Viernes 8:00 – 19:00

Sábado  8:00 – 12:00

Monteria:

Farmasanitas

Eduardo Enrique Montes Castro

Calle 27

 No.15 – 06

7869313

Lunes a Viernes 8:00 – 18:00

Sábado 9:00 – 12:00

Bucaramanga:

Farmasanitas

Alicia García Villamizar

Carrera 33 No. 56 – 04

077 /6474193

Lunes  a Sábado 8:00 –  20:00 Domingo  9:00 – 21:00

Clinicentro

Walther Santoyo

Carrera 26 A No. 50 – 20 Nuevo Soto Mayor

6472583

Lunes a Viernes 8:00 – 21:00

Sábado  8:00 – 20:00

Domingo y festivos 9:00 – 21:00

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